Mijn Klacht:
Bewust kies ik ervoor een doos thuis te laten bezorgen. Ik kies de zaterdag, dan is er altijd iemand thuis. Tot nu toe lukt het PostNl niet om op de afgesproken tijd/datum te bezorgen (binnenstad Groningen). Vandaag echter nog bonter: bezorger heeft besloten om 7 dozen naar het afhaalpunt te brengen. Zonder overleg of bericht, terwijl er vrijdag vermeld is: bezorging morgen tussen..enz. Het afhaalpunt is 5 km fietsen… uiteraard gaat de zending retour naar Plein.nl. Morgen bel ik hen weer zodat zij het nigmaals verzenden via een andere bezorgdienst. Dit na de vele gelijkwaardige klachten… ik vermijd voortaan bezorging via PostNl. Ondernemers: DIT kost jullie klanten!!
Gewenste Oplossing:
Alsnog bezorging, excuus en beterschap zou eventueel een begin zijn van opbouwen vertrouwen
