Klacht: PostNL bezorger zet zelf handtekening

Afiyawolf op 16 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 juni 2025

Een klant heeft ontdekt dat meerdere pakketten die hij niet heeft ontvangen, als gesigneerd zijn gemarkeerd door zijn PostNL bezorger. De bezorger heeft eerder nooit om handtekeningen gevraagd, wat de klant als vreemd ervaart. De situatie leidt tot frustratie, omdat de klant niet alleen pakketjes verliest, maar ook financieel benadeeld wordt.

Mijn Klacht:

Ik ben er zojuist achtergekomen wat de reden is dat vele pakketten van mij niet aankomen en alsnog worden gemarkeerd als gesigneerd. Mijn PostNL bezorger liet al tijden niks signeren wat ik al gek vind. En dit ging om de keren dat ik DAADWERKELIJK iets ontving. Nu blijkt dat er voor meerdere pakketten die ik NIET heb ontvangen gesigneerd is en dat kan niet anders dan door hem te zijn. Wat een schandalige postbezorger. En wat schandalig dat dit kan. Ik raak hierbij steeds vaker niet alleen pakketjes kwijt, maar ook mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Voor enorm veel pakketten heb ik geen terugbetaling ontvangen terwijl deze NOOIT zijn bezorgd omdat ik nu het bewijs per mail heb gekregen dat er wel voor pakketten is gesigneerd die ik nooit zelf heb ondertekend. Ik weet niet of jullie dit weten maar dat is gewoon strafbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Afiyawolf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM