Mijn Klacht:

Bij ons in de straat gebeurd het wel vaker, de pakketbezorger komt nét langs wanneer iedereen naar het werk is of de nachtdienst mensen nét slapen. Wanneer ik een pakket verwacht houdt ik hier rekening mee. Vandaag verwachtte ik geen pakket. Dit waren pakketten van de vorige bewoners die hun oude adres hebben laten staan. Oké kan gebeuren. Waar mijn probleem/klacht in zit is de agressie van de bezorger op de vroege ochtend. Belt een keer aan, ik blijf liggen want ik sliep net, belt een tweede keer aan, ik besluit nog steeds te blijven liggen, begint keihard op de deur te bonken, ik kleed me toch maar aan en ga naar benden, hij belt voor een derde keer aan. Wanneer ik open doe is hij al de voortuin uit en zegt op een onvriendelijke manier (en gebrekkig Nederlands) pakketjes voor je. Vol verbazing zeg ik pakketjes. Ja pakketjes. Voor jouw krijg ik boos terug. Ik kijk naar de stapel van pakketen en zie dat het voor het gehandicapte kind van de vorige bewoners is. Dus ik zeg dat het niet voor mij is. De bezorger, nu echt boos zegt en wijst ondertussen naar de label jawel pakketjes voor jouw, dus ik zeg nee deze persoon woont hier niet. Hij loopt naar zijn wagen en zegt iets wat ik niet versta.
Ondanks dat het niet mijn pakketen zijn heb ik ze toch maar uit de volle zon gehaald en naar binnen gebracht.
Toen kwam proberen een klacht in te dienen bij PostNL zelf. Ohboy heb in een uur tijd niemand aan de lijn gekregen of aan het chatten.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorger hier niet meer levert of een training klantvriendelijkheid krijgt.