Klacht: Dubbele kaarten verkocht

FrankBaars op 22 februari 2025 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 februari 2025

Een klant heeft 12 kaarten besteld voor een voetbalwedstrijd, maar werd geconfronteerd met het probleem dat zij op stoelen voor seizoenskaarthouders zaten. Hierdoor moesten zij het stadion verlaten, en de klant is ontevreden over de bereikbaarheid van het bedrijf Viagogo en het verlies van 1200 euro. De klant verzoekt om hulp bij het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Wij hadden 12 kaarten besteld voor vandaag gladbach tegen augsburg. Blijkbaar zaten wij op seizoenskaarthouders stoelen. Hier moesten wij weg en was er geen plek meer vrij en moesten het stadion verlaten.
Schandalig!! Viagogo is ook op geen enkele manier te bereiken, wij zijn echt pislink. Dit heeft ons 1200 euro gekost.

Help ons om ons geld terug te ontvangen a.u.b. dank!

Mvg,
Frank Baars

Gewenste Oplossing:

Dat we ons geld terug krijgen! Lijkt me niet meer dan normaal, toch?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Reactie van de melder van de klacht FrankBaars

1 jaar geleden - Dubbele stoelen geboekt, waardoor we het stadion moesten verlaten omdat deze kaarten, die we via viagogo hadden besteld, illegaal waren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FrankBaars
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM