Klacht: Teveel betaald

Lindensteijn op 21 januari 2025 over Nettorama in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nettorama
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 januari 2025

Een klant van Nettorama heeft te veel statiegeld betaald op flesjes, waarbij 0,15 euro in plaats van 0,10 euro in rekening werd gebracht. Na het indienen van een klacht op 10 januari, inclusief foto’s van de aankoop en kassabon, heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks meerdere opvolgende e-mails. De klant verzoekt om terugbetaling van het te veel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van (een grote hoeveelheid) blikjes en flesjes is er op de flesjes een statiegeld van 0,15 berekend ipv 0,10. Dit heb ik netjes op 10 januari in een klacht vermeld met foto van de aankoop en de kassabon erbij. En week later eens gemaild hoe het ervoor staat. En kreeg de mededeling dat het druk was en ik nog antwoord kreeg. Nu zijn we weer een week verder en nog steeds geen reactie. Graag zien we het teveel betaalde retour!

Gewenste Oplossing:

Het teveel betaalde retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nettorama

Reactie van de melder van de klacht Lindensteijn

1 jaar geleden - Doen niets om een klacht op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nettorama nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lindensteijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer