Klacht over DHL: Pakket zo voor de deur gezet

Mijn Klacht:

Vandaag een pakket ontvangen waar ik voor thuis ben gebleven. Toen er gebeld werd, moest ik eerst een binnentrap naar beneden om de voordeur te openen. Bezorger was al onderaan de buitentrap en toen ik hem daarop aansprak mompelde hij iets onverstaanbaars. Het gaat hier wel om een pakket met een grote waarde.Bovendien was het pakket kletsnat, waardoor de inhoud er zo uit kon vallen.

Gewenste Oplossing:

Bezorger aanspreken en pas laten vertrekken als pakket werkelijk is geleverd.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen Leslie, Bedankt voor je klacht en goed dat je contact met ons opneemt! Zou je mij het zendingsnummer kunnen doorgeven zodat ik een klacht kan doorzetten. Het is zeker niet de bedoeling dat onze bezorger op deze manier een pakket neerzet in plaats van gewoon normaal overdragen. Ik verneem het graag van je! Met vriendelijke groet, Chantal E-care DHL eCommerce Nederland

Reactie van de melder van de klacht Leslie1974

1 jaar geleden - Zendingsnummer JVGL0627463307227662

DHL

Heeft op 29 november 2024 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Leslie1974

Heeft op 29 november 2024 om 13:57 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hoop dat deze bezorger snel ontslagen wordt.

Klacht: Pakket zo voor de deur gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post