Klacht: Verkeerd bezorgd

Mevrouw Thomassen op 18 november 2024 over Ulla Popken in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 november 2024

Een klant van Ulla Popken heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket. Het pakket werd afgeleverd bij een onbekende persoon, terwijl de klant geen toestemming had gegeven voor deze levering. Bovendien bleek later dat het pakket daar helemaal niet was bezorgd, wat leidde tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Er is een pakje voor mij bij een vreemde bezorgd. Iemand die niet vlak bij me woont en die ik niet ken. Ze hadden geen toestemming om een pakket bij een vreemde te bezorgen. Achteraf blijkt dat het daar helemaal niet bezorgd is terwijl ze mij lieten weten dat het daar was bezorgd. Absurd natuurlijk. Slechte zaak. Ik koop er NOOIT meer.
Mevr. Thomassen, Roermond.

Gewenste Oplossing:

Ik word geacht het pakket te betalen. Dat ga ik niet doen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ulla Popken
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ulla Popken

Reactie van de melder van de klacht Mevrouw Thomassen

1 jaar geleden - Zij nemen je niet serieus, lezen je informatie niet goed, je klacht gaat van de ene naar de andere medewerker en ook nog verkeerd geïnterpreteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ulla Popken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Thomassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM