Klacht: PostNL gebruikt mijn adres ongeoorloofd als afhaalpunt

Paul en Janna op 28 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 november 2024

PostNL gebruikt zonder toestemming het adres van de klager als afhaalpunt, waardoor er regelmatig mensen aan de deur komen om hun pakketten op te halen. Ondanks het indienen van zes klachten sinds juli is het probleem nog steeds niet opgelost. De klager hoopt dat deze klacht leidt tot een oplossing.

Mijn Klacht:

PostNL heeft de toevoeging van het adres van het afhaalpunt verwijderd en gebruikt nu mijn adres als afhaalpunt.
Vanaf juli al 6 cases laten aanmaken maar het is nog steeds niet opgelost. Zijn al meer cases van, want mijn pakketten worden rechtstreeks bij het afhaalpunt afgeleverd, en ik krijg constant mensen aan de deur die hun pakket komen afhalen.
Hopelijk lukt het nu op deze manier dat het opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat PostNL de juiste adresgegevens gebruikt van het afhaalpunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul en Janna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM