Klacht: Gemiddels 15 keer meer zout dan op de website staat vermeld !

Roeps op 11 november 2024 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 november 2024

Een klant heeft vier boemboes van Conimex bij Albert Heijn gekocht, omdat deze volgens de website weinig zout bevatten. Bij het controleren van de verpakking bleek echter dat het zoutpercentage gemiddeld 15 keer hoger was dan vermeld op de website. Ondanks het terugkrijgen van het geld na het melden van de klacht, is er verder geen actie ondernomen door Albert Heijn.

Mijn Klacht:

Ruim 3 weken geleden 4 boemboes van Conimex gekocht. Juist deze, omdat ze volgens de website van AH erg weinig zout bevatten. Toen het was bezorgd keek ik achterop de verpakking. Ik zag dat het zoutpercentage veel meer was dan AH op de website laat zien; gemiddeld 15 keer zoveel. En dat is erg veel meer !
Links op de website staan ze ook vermeld bij dieet: laag zout. Niets is minder waar.
Rendang vlees 0,28 maar op de verpakking staat 4.1.
Ajam Paniki 0.29 maar is 4.0. Ajam Smoor 0.28 maar is 3.5
Javaanse boontjes 0.3 maar is 5.1.
Ik ga ervan uit dat wat op de verpakking van Conimex staat het juiste is.

Waar ik boos over ben is, dat ik het per chat heb gemeld en 2 keer via de telefoon. Ik heb het geld teruggekregen, maar tot op heden is er verder niets met mijn klacht gedaan en staat het nog altijd als laag zout vermeld. Ik zal het doorgeven, was het antwoord !
Ik meld het nu maar hier, want ik vind het onverantwoord, dat men dat niet verbeterd. Er zijn mensen met hartfalen, hoge bloeddruk e.d. die zoutarm moeten eten.
Mijn vertrouwen is in elk geval geschaad. Als het niet snel veranderd zoek ik andere kanalen om mijn klacht verder te brengen; Meldpunt Max, Radar, de Consumentenbond, Kassa e.d.

Gewenste Oplossing:

De onjuiste informatie over genoemde producten snel weghalen en de juiste neerzetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Albert Heijn
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht Roeps

1 jaar geleden - Als ik niet binnen 3 dagen bericht van AH krijg, ga ik mijn klacht verspreiden via Meldpunt Max, Kassa, Radar de Consumentenbond etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roeps
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer