Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Foutieve Product Informatie en Gebrek aan Actie ten Opzichte van Klachten

Albert Heijn Klantenservice
[Voeg hier het adres van Albert Heijn toe]
[Voeg datum toe]

Beste Albert Heijn medewerker,

Ik wend mij tot u betreft een ernstige zorg die ik de afgelopen drie weken heb ondervonden. Onlangs kocht ik vier 'boemboes' van het merk Conimex van uw bedrijf, specifiek omdat deze volgens uw website bijzonder laag in zout waren. Dit was van groot belang voor mij, aangezien ik mij bewust ben van mijn zoutinname.

Bij ontvangst controleerde ik de informatie op de verpakking en was verbaasd om te zien dat het daadwerkelijke zoutpercentage veel hoger lag dan door u werd geadverteerd op uw website, gemiddeld vijftien keer hoger.

Ik ben verontwaardigd dat dit soort valse informatie openlijk op uw website wordt verspreid. Het is vooral zorgwekkend omdat mensen met bepaalde gezondheidsproblemen, zoals hoge bloeddruk en hartfalen, noodzakelijkerwijs een zoutarm dieet moeten volgen.

Ik heb dit probleem al via de chat en twee keer telefonisch bij u gemeld. Hoewel u mij het geld heeft teruggegeven, is er tot dusver nog niets met mijn klacht gebeurd. De onjuiste informatie blijft op uw website staan.

Ik stel deze brief om formeel te klagen over deze kwestie. Ik geloof dat u als een gerenommeerde winkelketen, u dit probleem ernstig zal nemen en onmiddellijk actie zal ondernemen om de valse informatie van uw website te verwijderen en de juiste informatie te verstrekken.

Ik breng onder uw aandacht naar artikel 6 en artikel 8 van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken samen met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die mij recht geven om juiste informatie te ontvangen en vragen om correctie van valse informatie.

Ik hoop op een snelle oplossing. Als er geen vorderingen worden gemaakt, overweeg ik andere kanalen te gebruiken om mijn klacht verder te brengen, zoals Meldpunt Max, Radar, de Consumentenbond, Kassa e.d.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met betrekking tot dit ernstige probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]