Mijn Klacht:
No one knows where my parcel is
Gewenste Oplossing:
Getting my parcel
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:
Good morning, Thank you for your message. From this investigation we concluded that the package was delivered to a Cypio parcel locker located in the building. We have also communicated this with the sender of your package. We hope to...
Feedback van de klant:
The package was almost 1m in height. It can't fit in the CiPiO box. DHL is blatantly lying. Aditionally CiPio has a record of all parcels. This can be checked...
Een klant heeft een probleem gemeld over een verloren pakket dat niet te traceren is. Ondanks meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, blijft de locatie van het pakket onbekend. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 14 oktober 2024 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
gps1992
Heeft op 17 oktober 2024 om 18:17 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
The package was almost 1m in height. It can't fit in the CiPiO box. DHL is blatantly lying. Aditionally CiPio has a record of all parcels. This can be checked with CiPio company. https://www.cipiobox.nl/contact
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
