Klacht: PAKKET VOOR DEUR ACHTER GELATEN

RINUSNAVY op 14 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Zojuist heb ik u telefonisch over deze klacht gesproken. U kunt er vanuit gaan dat dit niet meer in de toekomst gaat gebeuren. Uw klacht staat vermeld onder vermelding van casenummer: 29438815 Nogmaals excuses. Hopend je hiermee voldoende te...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2024

Een klant van DHL heeft geklaagd dat een bezorger op 12 oktober voor de tweede keer deze week een pakket voor de deur heeft achtergelaten, terwijl dit eerder ook al was gebeurd. De bezorger droeg geen DHL-uniform en gebruikte een witte bestelbus. De klant hoopt dat toekomstige leveringen correct worden afgehandeld en niet meer voor de deur worden achtergelaten.

Mijn Klacht:

Beschrijving van uw Klacht

De bezorger legde vandaag 12 okt voor de 2e keer deze week een pakket voor de deur (was de zelfde bezorger als van de 1e keer . 1e keer 6395AKULGGD58 2e keer A00001a0fu 1258139 streepjes code VGL06176028001323792958 Hopelijk komt het nu goed ,gaat regelmatig goed maar af en toe gaat het weer fout .Bezorger had geen jas van DHL aan en was met een witte bestelbus zonder op druk met vriendelijke groet Rinus

Gewenste Oplossing

dat het gewoon word bezorgt en niet voor de deur word neer gelegd .

Gewenste Oplossing:

dat het pakket gewoon word geleverd en niet voor de deur op de grond

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 14 oktober 2024 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RINUSNAVY
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM