Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag…..gewoon aanwezig….ineens de melding dat ons pakket bezorgd zou zijn om 19:51uur???
Bijzonder….wij zijn er gewoon….
Nu zou het in de brievenbus bezorgd zijn. Helemaal bijzonder, want dit formaat pakket zou nooit door de brievenbus hebben gepast.
Maar prima…..de camera’s nakijken.
Tussen 18:00uur en 21:30uur terug gekeken en nergens een bezorger te zien. Ook niet op de straat, en al zeker niet bij ons adres.
Maar opnieuw verwijst DHL naar de verkoper. Lekker makkelijk….die is verzekerd. Maar een klacht over een liegende bezorger……die kan je blijkbaar nergens kwijt. Welke manier ik ook probeer….DHL blijft mij terug sturen naar de verkoper. En die lost het ook wel op.
Maar bizar….als DHL bezorger kan je dus gewoon zeggen dat het bezorgd is, waaruit blijkt dat DHL het pakket dus duidelijk heeft, en dan terug wijzen naar de verkoper terwijl die wel aan zijn verplichting heeft voldaan.
Maar dat de bezorger liegt, of misschien zelfs wel dingen ontvreemd….die klacht kan je niet kwijt. Te absurd voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Een klacht naar de betreffende medewerker, en uitlezen waar zijn auto was op 3 oktober 19:51uur. PostNL doet dat namelijk wel.
Daarbij vind ik niet dat de verkoper verantwoordelijk behoort te zijn als het duidelijk bij het verzendbedrijf mis gaat.
