Klacht over DHL: Je pakket is zogenaamd bezorg…

Mijn Klacht:

Er is getekend voor pakket, maar door onbekend iemand. We waren gewoon thuis, dus bezorger heeft niet geprobeerd aan te bellen. Ook geen briefje in de bus bij welk huisnummer dan wél bezorgd zou zijn. Er zijn hier 60 adressen achter gemeenschappelijk voordeur, bejaarden, studenten, expats, ..
Waar is het pakket??

Gewenste Oplossing:

Klacht tegen de bezorger én ons pakket terug.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket geleverd staat, maar niet ontvangen is. Mijn excuses. Is het pakket inmiddels ontvangen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht J.Tilburg

1 jaar geleden - Nee, pakket niet ontvangen. Het zou onze zoektocht een stuk gemakkelijker maken als we huisnummers weten op (onze postcode) waar DHL die middag iets moest bezorgen. Dat moet voor jullie toch te achterhalen zijn? Bij één van die adressen zou het pakket toch moeten zijn achtergelaten?

DHL

Heeft op 09 oktober 2024 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

J.Tilburg

Heeft op 09 oktober 2024 om 13:36 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Klacht is helemaal niet opgelost, is slechts gemeld bij klantenservice. moet nog zien wat er gebeurt.

Klacht: Je pakket is zogenaamd bezorgd, niet te vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post