Mijn Klacht:

Ik heb een ah Roompot voucher voor Roompot park aangekocht. Hiervoor heb ik een huisje voor 6 personen gereserveerd in Roompot Beach resort.

Bij aankomt hebben ze mij in een ander huisje getipt die vele malen kleiner zijn dan de advertentie. Ze noemen deze op de site een 6 a .
De advertentie was een 6c.

Gelijk aangegeven dat het niet klopt maar de receptie bleef vol houden dat dit het huisje moest zijn. Ik ging met mijn ouders van 80 jaar en mijn zoon van 10. Ik kon ze hier niet laten verblijven en heb 400 euro moeten bij betalen voor de oorspronkelijke boeking .. een 6c.

De volgende morgen alle bewijsstukken nogmaals laten zien en de receptie gaf mij gelijk maar kon niets doen want er was geen leidinggevende.

Bij uitchecken nogmaals aangekaart en toen kreeg ik de horen dat Albert Heijn heeft geboekt en hun niet verantwoordelijk zijn.

Nu ook gemaild met de Roompot en krijg te horen dat ik bij de bevestiging van mijn boeking beter had moeten opletten dat ze een fout hadden gemaakt.. en dat t nu te laat is en ik naar mijn geld kan fluiten.

Nogmaals Roompot en Albert Heijn hebben afspraken gemaakt over 2 type huisjes. Ik heb het bedrag van een 6c betaald en krijg een 6a huisje.

De fout ligt niet bij mij maar bij Albert Heijn en Roompot. Beide moeten weten wat de onderlinge afspraken zijn en hebben hier een fout in gemaakt . Het huisje 6c was ook beschikbaar dus ik kan met de pet niet bij hoe stug Roompot hierin blijft en mij ruim 400 euro extra laat betalen.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval mijn geld terug die ik heb betaald aan Roompot.