Mijn Klacht:
Ik heb een groot. Produkt besteld, welke zou worden geleverd door DHL. Zij hebben tot 3x toe de afleverdatum zelfstandig gewijzigd of zijn gewoon niet op komen dagen. Ik heb contact opgenomen met DHl via de app. Hier heb ik na een wachttijd van 45 minuten nog geen antwoord op waar mijn pakket bleef en hoe dit kon gekregen.
Vervolgens heb ik in overleg met de leverancier het pakket retour laten sturen. Dit was op maandag 26 augustus. Nu is het pakket nog steeds niet retour. Ik heb wederom contact opgenomen met de klantenservice. Volgens hen kan het ruim 2 weken duren voor mijn pakket retour gaat.
Op mijn vraag waar ik een klacht kan indienen..is het antwoord via de chat. Dat voelt niet alsof ik serieus wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Excuses
