Mijn Klacht:
Ik heb eerder een klacht over DHL gemeld zie refnr.: 1143042 Geplaatst op: 20 maart 2024 én refnr.: 1147210 Geplaatst op: 03 juni 2024.
Ik kreeg toen casenummer 25434161 van DHL en in juni 26819878 maar helaas ging het afgelopen vrijdag 30/8 weer niet goed. Ik dacht dat het eindelijk was opgelost, maar niet dus.
Ik ben de hele dag thuis geweest, had zelfs de voordeur openstaan, niemand gezien of gehoord, ook geen DHL bezorger. Hetzelfde riedeltje met appjes, hoe laat ze komen, over 15 min komen we bezorgen en op het moment supreme een appje Helaas we hebben elkaar gemist etc……en dan kan ik het de volgende dag ophalen bij DHL Servicepoint.
Ik laat pakketjes niet voor niks bezorgen, ben slecht ter been en dan moet ik de volgende dag dus maar weer zorgen om het pakket in huis te krijgen. En heb ik voor jan doedel de hele dag zitten wachten op de levering.
casenummer 26819878, tracktrace nummer 3SLRD0002185896, bezorgdatum 30-08-2024, opgehaald op 31-08-2024
Heel graag aandacht voor dit terugkerende probleem!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het probleem wordt opgelost en niet een tijdelijke oplossing van een paar weken! Laat op tijd weten dat de bezorging niet kan op aangegeven dag/tijd en kom dan ZELF een dag later het pakket leveren. NIET dat de klant het dan maar moet gaan ophalen!! Is NIET klantvriendelijk!!
