Klacht: Misleidende acties

SRibbink op 27 augustus 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 augustus 2024

Een klant van Kruidvat ervaart de actie van gratis tickets bij aankoop van een product als misleidend. De klant ontdekte de actie toevallig en merkte op dat er na 24 uur al bijna geen tickets meer beschikbaar waren, waardoor het lijkt alsof de actie meer bedoeld is om klanten te lokken dan om daadwerkelijk een eerlijke kans te bieden. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke ervaringen heeft gehad bij Kruidvat.

Mijn Klacht:

Gratis tickets bij aankoop van een product, op op. Kwamen we bij toeval achter omdat we het desbetreffende product kochten. Eigenlijk heb je geen eerlijke kans, want bij het invoeren van de code bleken er nog maar twee opties over te zijn. De actie is net 24 uur online. Oftewel, we hadden gisteren naar de Kruidvat moeten gaan en alsof je kaarten besteld voor een festival klaar moeten gaan zitten achter de laptop. Alles binnen een dag weg. Het was voor ons mooi meegenomen als het wel was gelukt en voor nu is het wat het is, maar we denken wel dat het een lokker is i.p.v. een echte actie. Dit is niet de eerste keer dat we dit meemaken bij Kruidvat. Net als bij sommige andere winkels maar een klein aantal artikelen aanbieden, maar daarmee wel veel mensen naar de winkel lokken. Wij betwijfelen de eerlijkheid van dit soort acties. Wellicht is het een idee om de tickets niet in een actie te gooien, maar te schenken aan mensen die het nodig hebben. Geef het bijvoorbeeld aan kinderziekenhuizen en laat artsen bepalen welke kinderen of gezinnen ervoor in aanmerking komen.

Gewenste Oplossing:

Geef het bijvoorbeeld aan kinderziekenhuizen en laat artsen bepalen welke kinderen of gezinnen ervoor in aanmerking komen. Of de voedselbank, of andere instanties die zich inzetten voor zieke mensen/kinderen of minder bedeelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SRibbink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM