Mijn Klacht:
Woensdag 21 augustus heb ik met een leuke korting 5 x Vaseline Healthy Hands Stronger Nails Handlotion besteld. Prijs zonder korting: € 29,75. Korting: € 17,85. Op 23 augustus ontving ik een mail Tijdens het verwerken van jouw bestelling bleek dat één of meerdere artikelen niet meer geleverd kunnen worden. Wij storten het aankoopbedrag van deze producten zo spoedig mogelijk terug. Dat is dan €11,90. Volgens mij is het zo dat de verkoper verplicht is om mij het product te leveren, want ‘afspraak is afspraak’. Ik heb immers een overeenkomst gesloten met de verkoper; tegen betaling van de koopprijs ontvang ik het product. Dit betekent dat de verkoper niet zomaar mag bepalen dat hij deze afspraak niet nakomt.
Wat de situatie heel vreemd maakt, is dat deze producten gewoon nog/alweer op dit moment op de site weer aangeboden worden (met een andere actie met minder korting, 22).
Gewenste Oplossing:
Ik wil Kruidvat vragen of zij alsnog de producten willen leveren, tegen de afgesproken (betere) prijs. Ook al is dat misschien een paar dagen later. Dat is prima.
