Aliciawalinga op 20 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw adres niet volledig is voor dit pakket. Mijn excuses. Ik adviseer u even contact op te nemen met de verzender, zodat die een onderzoek kan opstarten. Zodat de zending zo snel mogelijk...
Ik heb al bij de verzender gehoord en die zei dat ik bij dhl moet zijn. Wat gebeurd er nu met mijn pakket? Word het retour gestuurd of toch wel...
Een klant van DHL heeft problemen ondervonden met een verkeerd doorgegeven adres, waarbij nummer 3 in plaats van 33 is ingevoerd. De klant vraagt zich af wat de status "Ontvangen in het sorteercentrum, in verwachting van de data" betekent. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn adres is niet juist doorgevoerd en het moet nummer 3 zijn inplaats van 33 maar ik krijg nu te zien: Ontvangen in het sorteercentrum, in verwachting van de data. Wat betekend dat?
Wat het betekend en of mijn adres van 33 van nummer 3 kan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 20 augustus 2024 om 12:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2024 om 13:01 geantwoord
(10)
Ik heb al bij de verzender gehoord en die zei dat ik bij dhl moet zijn.
Wat gebeurd er nu met mijn pakket? Word het retour gestuurd of toch wel verzonden met een kleine aanpassing?
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Ik ga ervan uit dat je pakket helaas retour gestuurd wordt. Vraag de verzender alvast een nieuw pakket naar je te sturen, zodat jij je pakket alsnog kan krijgen. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
