Klacht: DHL ‘Bezorger’ belt aan en loopt weg…

G-A-P op 19 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw klacht. Vervelend dat uw zending onbeheerd achter is gelaten. Mijn excuses hiervoor. Ik heb direct uw klacht doorgestuurd naar de leidinggevende van de bezorger, onder vermelding van casenummer: 28322791. Mocht er schade zijn aan je zending,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2024

Een klant van DHL ervaart ontevredenheid over de bezorgservice. Na het horen van de bel en het openen van de deur, ontdekte de klant een pakket op de oprit, terwijl de chauffeur al in zijn busje zat en niet reageerde op het roepen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Er werd gebeld. Ik loop naar de deur en zie daar een pakket buiten op de oprit staan. De chauffeur (ik noem dit niet eens een bezorger) is al bij zijn bekende witte busje. Ik roep hem nog na, maar hij kijkt niet eens om. En weg is hij weer. Op weg naar een tevreden klant. Verzorgd door DHL.
Wat een volk zeg. Aso’s.

Gewenste Oplossing:

Normale mensen inhuren die 5 seconden kunnen wachten. Maar dat zal wel te maken hebben met het verdienmodel. DHL betaalt natuurlijk per afgeleverd pakje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 19 augustus 2024 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

G-A-P

Heeft op 19 augustus 2024 om 15:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is een standaard antwoord. Het gebeurt namelijk bijna altijd.

Alle klachten die gemeld zijn door G-A-P
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM