Klacht: Onwenselijk gedrag

Amaysoed op 12 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2024

Een klant van DHL ervoer ongepast gedrag van een bezorger tijdens een levering, waarbij de bezorger herhaaldelijk om haar telefoonnummer vroeg en uiteindelijk aangaf dat het een grapje was. De klant voelde zich oncomfortabel en beschouwde het gedrag als onprofessioneel en grensoverschrijdend. Ze verzocht om een gesprek met de bezorger en een welgemeend excuus, en gaf aan niet meer door hem bezorgd te willen worden.

Mijn Klacht:

Dhl bezorger vandaag aan me deur gehad voor een levering.

Dit was een jongeman die herhaaldelijk om mijn nummer vroeg en wou zogenaamd bevestigen dat ik degene was die het pakketje moest ontvangen. Uiteindelijk heeft hij aangegeven dat het een grapje was. Ik voelde me als vrouw wel in het nauw gedreven en dit is niet wat je verwacht qua professionaliteit van dhl.

Ik wil het niet zo noemen maar dit komt wel in de buurt van seksueel grens overschrijden gedrag. Ik zou graag samen met mijn man in gesprek willen met de bezorger in kwestie en van hem een welgemeende excuses ontvangen. Ook wens ik nooit meer van hem een levering te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag een welgemeende excuses van bezorger in kwestie op telefoonnummer 0614125055 en van dhl hoor ik graag ze hem hebben aangesproken en hij een verbod krijgt op het leveren op mijn adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Zojuist heb ik u gebeld, maar ik kreeg direct uw voicemail. Ik bel met een onbekend nummer, misschien heeft u dit uitstaan. Hoe kan ik u het beste bereiken? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice

DHL

Heeft op 12 augustus 2024 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Amaysoed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM