Cihat86 op 21 juni 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Cihat Sahan, Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat u wilt weten wanneer u uw pakket kunt verwachten. Uw pakket is afgelopen nacht overgedragen vanuit Nederland naar België. Vanaf België zal onze partner Bpost de zending verwerken en leveren. De...
Een klant van DHL heeft aangegeven dat hij zijn pakje niet heeft ontvangen, ondanks de verwachting dat het die avond geleverd zou worden. Bij het volgen van het pakketje verscheen de melding dat het teruggekomen was van de rit van de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
ik probeer mijn pakje te volgen dacht dat het vandaag avond zou geleverd worden als ik mijn pakje wil volgen komt er op teruggekomen uit de rit van de bezorger?
ik zou graag willen weten wanneer ik nu mijn pakje zal ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 21 juni 2024 om 15:15 geantwoord
Goedemiddag Cihat Sahan,
Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat u wilt weten wanneer u uw pakket kunt verwachten. Uw pakket is afgelopen nacht overgedragen vanuit Nederland naar België. Vanaf België zal onze partner Bpost de zending verwerken en leveren. De verwachte levertijd is momenteel uiterlijk aanstaande maandag:
https://track.bpost.cloud/btr/web//search?langnlitemCodeJVGL106871002005222581postalCode9000
Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nikki
E-care DHL eCommerce Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
