Een klant had hoge verwachtingen van ABOUT YOU, maar ondervond problemen met de retourzending van twee tasjes. Van de twee geretourneerde tasjes is er slechts één verrekend, wat leidde tot ontevredenheid over de service. De klant besluit niet opnieuw gebruik te maken van de app.
Dacht dat het een goede app was.
Echter heb ik twee tasjes retour tegelijkertijd teruggestuurd omdat mijn leesbril er niet in past.
Echter hebben zij maar een verrekend.
Ga niet voor iets betalen wat ik terug gestuurd heb.
Dit was de eerste maar ook de laatste keer.
Zij moeten het teruggestuurde tasje verrekenen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU
Reactie van de melder van de klacht van Kerkvoorde
1 jaar geleden - Binnen een seconde een reactie dat zij mijn klacht niet in behandeling nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
