Mijn Klacht:
Via hun webdesign app heb ik een bestelling geplaatst maar mijn design is een beetje groot uitgevallen. Vervolgens heb ik bij een vervolgbestelling van meerdere shirts en sweaters het design in hun app duidelijk kleiner aangegeven wat ook duidelijk in de voorbeeld-fotos te zien is. Echter kreeg ik nu shirts en sweaters met de print in exact dezelfde maat en met het kleinere design is echter niets gedaan!
Na aanvraag met hun support geven zij aan dat zij alles correct geproduceerd hebben en dat het formaat altijd hetzelfde is. Dit zal betekenen dat de schaalmogelijkheid in hun app geen effect heeft op het uiteindelijke design. (in hun aanleverspecificaties staat het volgende: Indien uw bestand niet de juiste afmetingen heeft kunt u het schalen.). Dit heb ik gedaan en een kleinere print verwacht.
Ik heb ook al vaker bij hun geprint en er waren nooit problemen en gek genoeg heb ik ook shirts die in een kleiner design netjes volgens de webapp geprint zijn.
Dit is deze keer niet zo en tshirtdeal verwijst op een melding dat alles altijd in de standardmaten afgedrukt wordt.
Tshirtdeal is dan ook niet van plan deze productie opniew te printen met de correcte maten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bestelling opnieuw correct na mijn design wordt uitgevoerd!
(10)
