Klachtenbrief voor Tshirtdeal

Aan: [email protected]
Onderwerp: Klacht over onjuiste afmetingen van bedrukte producten

[Naam bedrijf]
Klantenservice Tshirtdeal
[Volledig bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen betreft een recente bestelling die ik bij uw bedrijf, Tshirtdeal, heb geplaatst.

Bij het bestelen, heb ik gebruik gemaakt van uw webdesign app waarin ik specifieke afmetingen voor mijn design heb ingevoerd. Echter, de ontvangen producten wijken af van de door mij doorgegeven maten wat mij teleurstelt. Meer specifiek, het design op de geleverde T-shirts en sweaters is groter dan door mij aangevraagd, ondanks dat ik bewust een tweede keer kleiner voor het ontwerp heb gekozen.

Uw customer support geeft aan dat alles volgens productiespecificaties is uitgevoerd en naar eigen zeggen kan de schaal in uw app niet gewijzigd worden. Dit is misleidend, gezien in uw aanleverspecificaties staat genoteerd dat het mogelijk is om het bestand te schalen als het niet de juiste afmetingen heeft, een optie die ik heb uitgevoerd.

Uit mijn eerdere interactie met uw bedrijf, heb ik goede ervaringen opgedaan qua maatvoering. Helaas, is dit deze keer niet het geval met mijn recente bestelling.

Ik doe nu een beroep op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, het herroepingsrecht, serviceplicht en het recht op een deugdelijk product. Ik verzoek u vriendelijk om mijn bestelling opnieuw te printen met de correcte maten, zoals ik ze oospronkelijk had aangevraagd in uw webdesign app.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snelle oplossing van dit probleem. Ik ben bereid om deze kwestie verder met u te bespreken, indien nodig.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]