Mijn Klacht:
Helaas 2 weken geleden is onze kookplaat ermee gestopt. Deze is slechts 1,5 jaar oud. Hij is in een storing geschoten. Inmiddels meermaals afspraken gemaakt voor een monteur. Tot op heden niemand gezien. Ik heb mijn werk ervoor afgezegd en een keer iemand geregeld om in huis te zitten. Er wordt steeds vermeld dat er een onderdeel vergeten is in de bus te leggen. Nu zou er morgen iemand komen heb geen tijd of informatie doorgekregen en na een halfuur aan de telefoon te hebben gehangen nog niemand gesproken. Ook de beloofde garantie na het registreren van al onze apparatuur krijg ik maar geen bevestiging van. Wij hebben er spijt van dat we onze hele keuken van Pelgrim apparatuur hebben voorzien. Wat een slechte service!!
Gewenste Oplossing:
Onze kookplaat moet zo snel mogelijk gemaakt worden en normale communicatie hierover. Een compensatie in de vorm van een nieuwe filter voor onze kookplaat en wij willen de bevestiging van onze garantie voor alle 5 de apparaten. Deze heb ik inmiddels meermaals geregistreerd.
