Mijn Klacht:
Pakket beschadigd. Foto’s beschikbaar
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: Pakket beschadigd
Bendrgek op 27 februari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw zending beschadigd is geraakt, mijn excuses hiervoor. Als u de verzender van het pakket bent, kunt u een schadeformulier invullen. Dit kunt u doen via deze link: https://www.dhlecommerce.nl/nl/schadeformulier-z4i1lreg5bqxxrbd0x1o4r5ndg4peqjbvs102z1p. Als u de...
Feedback van de klant:
De verzender? Nee, DHL lijkt me de veroorzaker. Deze verzender levert me al jaren keurige pakketten.
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat is ontvangen van DHL. De klant heeft foto's van de schade bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 27 februari 2024 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat uw zending beschadigd is geraakt, mijn excuses hiervoor. Als u de verzender van het pakket bent, kunt u een schadeformulier invullen. Dit kunt u doen via deze link: https://www.dhlecommerce.nl/nl/schadeformulier-z4i1lreg5bqxxrbd0x1o4r5ndg4peqjbvs102z1p. Als u de ontvanger van het pakket bent, kunt u het beste contact opnemen met de verzender, zij kunnen dit dan verder voor u met ons oppakken.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Annika
DHL eCommerce E-care
Bendrgek
Heeft op 27 februari 2024 om 09:50 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
De verzender? Nee, DHL lijkt me de veroorzaker. Deze verzender levert me al jaren keurige pakketten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
