Thea Wielens op 03 februari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Helaas heb ik geen reactie meer mogen ontvangen waardoor ik de klacht zal sluiten. U kunt uiteraard altijd weer opnieuw contact opnemen. Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care
Een klant heeft ervaren dat zijn pakket verkeerd is bezorgd door een koerier van DHL, die het pakket onder de carport van een buurman heeft achtergelaten. De klant uitte zijn frustratie over de manier van bezorging en de onzorgvuldigheid van de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen kwam iemand uit een andere straat mijn pakket brengen die bij hun onder de carpot lag . Dit is toch geen bezorging. Ik erger me groen en geel door deze personen die snel van iets af willen. Dit mag niet !
Die mag u zelf verzinnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemiddag Thea Wielens, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Een levering op een verkeerd adres en dan nog onbeheerd achtergelaten pakket is zeker niet de bedoeling en zullen wij de klacht voor u in kunnen dienen met een op te geven zendingsnummer. Een zendingsnummer is te vinden op het pakketlabel onder de barcode van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie om u verder te kunnen helpen en excuses voor de gemaakte bezorgfout. Met vriendelijke groet, Laura DHLeCommerce E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2024 om 11:00 geantwoord
Goedemiddag,
Helaas heb ik geen reactie meer mogen ontvangen waardoor ik de klacht zal sluiten. U kunt uiteraard altijd weer opnieuw contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
