Mijn Klacht:
Een Retour pakketje via een Vinted verkoop wat bij een servicepunt bij mij in de buurt zou moeten komen, is door DHL afgeleverd bij een Servicepunt 51 km verderop!!
Nu stelt DHL doodleuk dat ik het daar kan ophalen.
Via de chat gevraagd of het niet alsnog afgeleverd kan worden bij het goede servicepunt hier in de buurt. Maar dat doen ze niet. Als ik het niet afhaal, wordt het teruggestuurd naar de zender!
Dit is natuurlijk onacceptabel! Pakketjes bezorgen is toch de core business van DHL? Dat is de dienst die ik verwacht. Als ik dan nog eens 51 km moet gaan rijden om mijn pakketje op te halen, dan heeft DHL natuurlijk in het geheel geen zin!!!
Wat een brakke service! Als de servicepunten dicht of vol zouden zijn geweest hier in de buurt, dan hadden ze het pakketje ook bij me huis af kunnen leveren. Dat was pas service geweest.
Voor mij nooit meer DHL!!!!
Gewenste Oplossing:
Afleveren van het pakket
