MOEZPOES op 22 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Na twee maanden zonder postbezorging op het adres Oranjestraat 39A, heeft de klager 16 keer contact opgenomen met PostNL. Ondanks herhaalde meldingen blijft de situatie onveranderd, terwijl de app aangeeft dat het adres niet bekend is voor briefpost, maar dit probleem zich niet voordoet bij pakketjes. De klacht is inmiddels opgelost.
Al twee maanden ontvangen wij (Oranjestraat 39A 5126 BL ) geen post
We hebben al 16 keer met postNL gebeld en elke keer wordt de klacht doorgezet maar er gebeurd helemaal niets
In de postNL app staat dat het postadres niet bekend is bij PostNl voor brief post
dit geld niet voor pakketjes
POST !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2024 om 14:17 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
