Mijn Klacht:

Recentelijk heb ik hier een online aankoop gedaan die niet is geleverd. Na contact met DHL is mij verzocht mybagfactory te vragen om DHL te contacteren zodat er een onderzoek gestart kan worden. mybagfactory weigert dit te doen waardoor ik nu in de knoop lig met DHL die zelfs in de beste tijden volledig onredelijk zijn. Alle partijen zijn zich bewust van de exacte locatie van het pakket maar zowel DHL als mybagfactory weigeren de nodige stappen te ondernemen om het pakket alsnog te leveren.
Ik heb aangeboden zelf naar de DHL opslag te gaan om het op te halen maar dat was volgens DHL niet mogelijk En enkele dagen later is de status mijn verzending aangepast naar opgehaald door de ontvanger wat dus niet alleen niet zo is maar ook schijnbaar niet tot de opties behoord.

Gewenste Oplossing:

Restitutie of levering