Klacht over PostNL: Pakket naar Amerika gestuu…

Mijn Klacht:

Ik heb het pakket op 5 januari naar Amerika gestuurd.
Op 15 januari een bericht van Post NL: Yes! De zending is aangekomen in het land van bestemming.

Volgens Universal Global Package Tracking is het pakket op 15 januari aangekomen bij de douane in Sydney.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen concreet antwoord.

https://parcelsapp.com/nl/tracking/CL100592907NL
Waarom is het naar Australië gestuurd in plaats van naar Amerika?

Gewenste Oplossing:

Pakket af te leveren op het adres dat op het verzendlabel staat.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 22 januari 2024 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Almanih

Heeft op 22 januari 2024 om 15:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het antwoord van Post NL op vrijwel iedere klacht is om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij ik duidelijk heb benadrukt dat ik dat al had gedaan, zowel telefonisch als via de chat.
Jullie hebben geen concreet antwoord gegeven..van het kastje naar de muur sturen..

Er is geen oplossing voor het pakket dat Post NL naar het verkeerde continent hebt verzonden (naar Australië in plaats naar Amerika)

Mijn pakket is momenteel bij \"Australian Post\":
https://auspost.com.au/mypost/beta/track/details/CL100592907NL

Lever het pakket af op het adres dat op het verzendlabel staat of stuur het pakket naar mij terug.

Klacht: Pakket naar Amerika gestuurd, Postnl heeft het in Australië afgeleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post