Mijn Klacht:
Ik heb op 2 december bericht gekregen dat mijn retour werd ontvangen en op 11 december kreeg ik bericht dat mijn retour werd verwerkt. Vervolgens laten ze Riverty niet weten dat ik items heb geretourneerd dus denkt Riverty dat mijn retour werd afgewezen en zou ik eigenlijk het volledige bedrag moeten betalen. Het gaat om winterjassen dus het bedrag is behoorlijk hoog. Gelukkig was Riverty zo vriendelijk de betaling van de geretourneerde items uit te stellen maar nu op 8 januari is er nog steeds niets veranderd. Dress-for-less reageert nergens op en is ook niet telefonisch bereikbaar. Op de website staat dat ze niet meer naar Nederland verzenden… ik weet niet wat ik hiervan moet denken maar ik ga niet betalen voor items die ik niet meer heb en waarvan ik kan aantonen dat ze door de winkel zijn ontvangen en verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn retour afwijzen, moeten ze mij de jassen terugsturen op basis van hun eigen voorwaarden. Als ze mijn retour wel accepteren moeten ze Riverty informeren zodat mijn betaalverplichting vervalt.
(10)
