Klacht over DHL: Dhl het houd niet op

Mijn Klacht:

Nou ja hoor na telkens maar thuis wachten voor niks had ik me account aangepast naar levering dhl punt denk dan kan het niet mis gaan nou bij dhl gaat nooit wat goed dat bedrijf moet gewoon failliet verklaard worden er deugd echt niks aan nu word er gewoon gezegd pakje thuis bezorgd heb niks ontvangen en een dhl punt is toch niet thuis zijn jullie nou echt zo dom of vinden jullie het leuk om spelletjes te spelen met mensen ik heb echt geen enkel goed woord meer over voor dit bedrijf heb inmiddels een heel dossier opgebouwd en doorgestuurd naar consumenten programma radar en melding gemaakt consumentenbond zo klaar met jullie en elke keer zeggen opgelost er is helemaal niks opgelost JVGL06213730001397117693 hier heb je vast het nr want is ook het standaard riedeltje en we nemen het op met de manager van de bezorger en zal niet meer gebeuren ja sure het gaat nooit goed case nr’s geen enkel nut er gebeurd niks mee al mijn klanten zijn al heel veel overgestapt naar post nl tnt en zal de andere hier ook adviseren dat te gaan doen want dhl is 1 ster nog niet waard

Gewenste Oplossing:

Dat jullie failliet gaan en nooit meer 1 pakket vervoeren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 december 2023 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacky,

Bedank voor uw bericht.

Wat vervelend dat het opnieuw misgaat met de bezorging en dat terwijl u dit keer juist problemen wilde voorkomen en er een ServicePoint voor hebt doorgegeven.

Deze interventie is wel juist doorgekomen in het systeem, maar het ziet er naar uit dat de bezorger dit toch gemist heeft... heel vervelend natuurlijk!

Dit pakket is echter gescand als afgeleverd op uw adres. En niet bij het ServicePoint bezorgd.
Wanneer het niet op uw adres is bezorgd en het ook niet bij buren is afgegeven, dan is het advies dit gelijk te melden bij de verzender.

Voor dit pakket kunnen wij vanuit de klantenservice namelijk geen verdere navraag doen naar de bezorging. De verzender kan dit wel en zal -zodra u de klacht doorgeeft - dit verder met ons oppakken en u hierover informeren.

N.a.v. uw contact met onze klantenservice is er al een klacht van genoteerd. Excuses voor het ongemak!

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en succes in uw contact met de verzender.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

1jacky1968

Heeft op 29 december 2023 om 16:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is geen oplossing enorm teleurgesteld in dhl

Reactie van de melder van de klacht 1jacky1968

2 jaren geleden - Dus nu heb ik helemaal niks ontvangen ook niet op het service punt en bedankt dhl voor weer een waardeloze service als het zo doorgaat ga ik een kort geding aanspannen en een schadevergoeding eisen heb namelijk alles bewaard en ben er nu echt klaar mee

Klacht: Dhl het houd niet op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post