Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe concealer stick gekocht, maar als ik draai komt er niks uit. naar links of naar recht werkt beide niet
Gewenste Oplossing:
Dat de stick het gaat doen
Klacht: komt niks uit
benthe popping op 22 december 2023 over Maybelline New York in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maybelline New York is working on this complaint
🔄
In behandeling
Bedrijf
Maybelline New York
Maybelline New York
Categorie
Beauty & Wellness
Status
In behandeling
Datum
22 december 2023
Een consument heeft een nieuwe concealer stick van Maybelline New York aangeschaft, maar constateert dat er geen product uit de stick komt, ongeacht de draairichting. De klacht is ingediend omdat het product niet functioneert zoals verwacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maybelline New York over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maybelline New York in behandeling genomen
Bericht van Maybelline New York
2 jaren geleden - Beste Benthe, Dankjewel voor je bericht.  Wat jammer dat de Instant Anti Age Eraser concealers van Maybelline niet in orde lijkt te zijn. Wij vinden kwaliteit belangrijk en besteden veel zorg aan de ontwikkeling en fabricage van onze producten en verpakkingen. We controleren de producten zorgvuldig voordat ze de fabriek verlaten. Een tip is om ongeveer 20-30 keer te draaien (bij het rode gedeelte van de huls). Je ziet dan dat er concealer naar boven in het sponsje komt. Wanneer het draaimechanisme doordraait dan is er een defect.  Graag ruilen wij het product dan voor je om. Wij vragen je om het product naar onze Consumer Care afdeling te sturen, een postzegel is niet nodig: L’Oréal Consumer Care Antwoordnummer 455 2130 WB Hoofddorp. Als je dan ook jouw volledige adresgegevens en e-mailadres erbij vermeld, dan zorgen wij ervoor dat er een nieuw product jouw kant op komt. Bij het verzenden van het product naar ons antwoordnummer via een postpunt krijg je een verzendbewijs of een track trace code. Houd dit goed bij, want zonder het product of het verzendbewijs kunnen we de case niet verder oplossen. We wensen je een fijne dag. Met vriendelijke groet, Maybelline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
