Mijn Klacht:

Vandaag weer prijs .Afgelopen drie weken zijn van de vier pakketjes er drie meteen teruggestuurd naar de afzender omdat de automaat vol zat. Er wordt gezegd dat er afgeweken wordt naar een ander.punt dat het pakket daar bezorgd wordt maar dat is tegenwoordig dus niet meer zo. Mijn verzoek is dan ook aan DHL om accuut te stoppen met deze onbetrouwbare dienst aan te bieden en mensen onnodig veel tijd moeite en stress te bezorgen. Voorheen werd het inderdaad op een ander punt geleverd maar dat is sinds enige tijd dus niet meer het geval . In mijn geval komt 75 procent dus niet aan en dat is voor een groot bedrijf als dhl not done . Om teleurstelling bij andere slachtoffers te voorkomen stop er alsjeblieft mee. Daarnaast krijg je als je een medewerker spreekt antwoorden als :het is niet onze automaat ,de verzender heeft ervoor gekozen om het meteen retour te laten sturen wat niet zo is en nog meer andere flauwe antwoorden. Neem de verantwoordelijkheid en doe er iets aan.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met deze dienst aan te bieden aangezien jullie het niet kunnen leveren. Wees eerlijk tegen je klanten. Ja voorheen werd het wel op een ander. Afgeleverd maar dat is sinds een aantal weken niet meer het geval wellicht door drukte maar dat is het probleem van de klant.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik begrijp dat het erg druk is in de maand december maar er zijn in Eindhoven 50 afgifte punten. Het lijkt me sterk dat dit tot driemaal toe niet gelukt is. Nogmaals zou het jullie sieren om gewoon eerlijk te zijn en deze dienst pas weer beschikbaar te maken als het probleem is opgelost. Ook hoor ik graag waar een verzender dit in kan vullen dat deze wens dat het pakket wordt teruggestuurd bij een volle automaat.