Mijn Klacht:
Ik heb maar twee weken om mijn pakket terug te sturen anders krijg ik mijn geld niet terug.
ik heb het 13-11-2023 vesturt
Gewenste Oplossing:
Het moet op tijd dar zijn anders ben ik 150euro kwijt, wie gaat betalen.
Klacht: Niet bezorg
Jacek Zuraw op 07 december 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een door u verzonden pakket. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw...
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat zij haar pakket op 13 november 2023 heeft verstuurd, maar dat het niet is bezorgd. Hierdoor maakt zij zich zorgen over de terugstuurtermijn van twee weken om haar geld terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 07 december 2023 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
