Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld wat geretourneerd is door DHL zonder dat ik daarvoor instructie gaf. Dat is allemaal irritant genoeg, maar DHL heeft mijn pakket teruggeleverd aan Miinto. Als ik contact opneem met de klantenservice (die uitgesourced is naar een bedrijf in het buitenland), wordt mij verteld dat het pakket niet is ontvangen door Miinto (terwijl DHL laat zien dat dit al meer dan een week geleverd is bij hun distributiecentrum). Wanneer ik dit aangeef word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ze zeggen me terug te bellen, mailen of chatten maar doen dit niet. Ik wil nu of het pakket ontvangen of mijn geld terug. Het gaat om een dure bestelling namelijk, wat bovendien ook nog een cadeau is wat nu te laat komt. Mijn advies aan de consument: bestel ergens anders. Mijn advies aan Miinto: fix je klantenservice en behandel mijn klacht z.s.m.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug of de bestelling alsnog ontvangen.
