Terug

Klacht: Ringen

Henry van den boogaard op 27 november 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 27 november 2023

Een klant heeft op 17 november 2023 twee ringen gekocht bij Lucardi, waarvan het goud binnen een week al afging. Aangezien de klant in Spanje woont en niet direct naar Nederland kan terugkeren, biedt de klantenservice van Lucardi geen oplossing en verwijst naar het beleid dat klachten alleen in de winkel kunnen worden afgehandeld. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt het onterecht dat de verantwoordelijkheid bij hen wordt gelegd.

Mijn Klacht:

We hebben op 17-11-2023 2 ringen gekocht en binnen 1 week is het goud er al af
Omdat wij in Spanje wonen en niet meteen terug kunnen vliegen naar Nederland wil lucardi klantenservice niks voor ons doen
Het gaat om een bedrag van 110€ de medewerkers zeggen eigenlijk eigen schuld dat u in Spanje woond want onze regels zijn klachten alleen in de winkel op te kunnen losse

Gewenste Oplossing:

Geld terug
Omdat we niet in de buurt wonen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henry van den boogaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het