Klacht: Bezorger

Lindadezoveelste op 28 oktober 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de restant folders zijn nog niet opgehaald. Uw melding ligt op verkeerde afdeling. Wij verzoeken dat u met afdeling bezorger contact opneem. Telefoonnummer: 0888424300 Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2023

Een klant heeft klachten over Spotta, omdat afspraken over het ophalen van folders niet worden nagekomen. Ondanks herhaalde verzoeken blijven de folders ongehaald, wat leidt tot een overschot dat niet in de papiercontainer past. Daarnaast wordt de bereikbaarheid van Spotta als slecht ervaren, aangezien contact alleen via de chat mogelijk is.

Mijn Klacht:

Mijn zoon bezorgd folders voor spotta.
Spotta komt afspraken niet na. Beloofd dat restant folders worden opgehaald maar tot 3 keer toe komen ze niet. Ze leveren zoveel teveel dat het niet in de papiercontainer past. Ik raad iedereen
AF om voor spotta te gaan bezorgen. SPOTTA IS SLECHT BEREIKBAAR. Alleen maar in de chat.

Gewenste Oplossing:

Kom die folders halen. Of betaal de factuur om het bij de gemeente af te voeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 oktober 2023 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de restant folders zijn nog niet opgehaald.
Uw melding ligt op verkeerde afdeling.
Wij verzoeken dat u met afdeling bezorger contact opneem.
Telefoonnummer: 0888424300

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Lindadezoveelste

Heeft op 30 oktober 2023 om 08:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bij dit nummer neemt nooit iemand op. En via de chat wordt het dus niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Lindadezoveelste
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM