Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Ik krijg elke keer een automatisch gegenereerd bericht maar de klacht wordt niet behandeld
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat de reclamefolders van Spotta gedurende vijf weken niet zijn bezorgd. Ondanks meerdere meldingen en bevestigingen van Spotta dat er actie zou worden ondernomen, is er geen verbetering in de bezorging opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb al drie keer aan Spotta een melding gestuurd dat de reclamefolders niet bezorg zijn. 5 weken niet. elke keer het zelfde antwoord gekregen: Wij gaan hier mee aan de slag. Niets gebeurt. Geen bezorging!!!!
betrouwbaar personeel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2023 om 11:54 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 25 oktober 2023 om 11:57 geantwoord
(10)
Ik krijg elke keer een automatisch gegenereerd bericht maar de klacht wordt niet behandeld
Reactie van de melder van de klacht rainerkir
2 jaren geleden - Ik heb de folders weer niet ontvangen
Reactie van de melder van de klacht rainerkir
2 jaren geleden - Ik heb de folders weer niet ontvangen nu wel 6 weken niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
