Mijn Klacht:
Pakket status blijft staan op: Klaar voor versturen naar het sorteercentrum
Inmiddels al 5 werkdagen geen statusverandering te zien
Gewenste Oplossing:
Pakket afleveren
Klacht: Pakket status blijft staan op: Klaar voor versturen naar het sorteercentrum
AvanHaren op 23 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Aswin van Haren, Wat vervelend om te horen dat uw pakket stil staat in het verzend proces. Ik heb uw zending ingekeken. Ik zie inderdaad dat uw zending er langer over doet dan verwacht. Ik wil u daarom aanraden...
Een klant van DHL ervaart dat de status van zijn pakket al vijf werkdagen lang op "Klaar voor versturen naar het sorteercentrum" blijft staan, zonder enige verandering. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de gebrekkige voortgang van de zending. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 23 oktober 2023 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Aswin van Haren,
Wat vervelend om te horen dat uw pakket stil staat in het verzend proces.
Ik heb uw zending ingekeken. Ik zie inderdaad dat uw zending er langer over doet dan verwacht. Ik wil u daarom aanraden contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hiervoor een onderzoek kunnen starten. Wij gaan dan onderzoeken waar het pakket zich bevind en waarom het stil staat.
Mijn excuus voor het ongemak en ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mitchel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
