Mijn Klacht:
Geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
Iedere week de folders ontvangen. Het liefst in het weekend.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Feedback van de klant:
Uw geboden oplossing is nog geen oplossing. Ik heb hier geen folders mee. In het verleden al herhaalde malen geen folders gehad. Ik heb toen gekozen voor het bezorgen van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 19 oktober 2023 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H.W. Klaarhamer
Heeft op 19 oktober 2023 om 12:58 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Uw geboden oplossing is nog geen oplossing.
Ik heb hier geen folders mee.
In het verleden al herhaalde malen geen folders gehad.
Ik heb toen gekozen voor het bezorgen van de folders die ik heb aangekruist.
Toe werden er opeens wel folders bezorgd maar niet de juiste. Heb dat dus ook maar weer opgezegd en krijg ik helemaal geen folders meer. Mijn buren in de straat trouwens ook niet.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
