Klacht: Ontvang al6 a 7 weken geen wekelijks folderpakket!

Mari en Norie op 02 oktober 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2023

Fam. Molegraaf heeft al 6 tot 7 weken geen wekelijkse folderpakketten van Spotta ontvangen. Ze hebben contact opgenomen met verschillende folderopdrachtgevers, die hebben aangegeven dat de bezorging niet volgens afspraak verloopt en dat zij actie zullen ondernemen. De familie verzoekt om een oplossing zodat zij hun folderpakket weer kunnen ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw /mijnheer,

Wij ontvangen al 6/7 weken geen reclame folder pakket van U .ik heb mij inmiddels gemeld bij een aantal folderopdracht organisatie (bv Coop-Plus- Kruidvat)hierwerd mij medegedeeld dat zij contact met U op zouden nemen ,hun antwoord wij betalen veel geld voor bezorging en als U het vaan niet bezorgd krijgt is niet volgens afspraak .graag actie zodat wij het folder pakket weer omvangen !
Met vriendelijke groet
Fam. Molegraaf
Talmastraat 20
5694CV Son en Breugel

Gewenste Oplossing:

Als wij elke week weer een folder pakket ontvangen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 oktober 2023 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Mari en Norie

Heeft op 09 oktober 2023 om 23:01 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

En vervolgens gebeurt er niets al vaak de laatste jaren bezorgings klacht ingediend nooit een bevredigende oplossing.ga kijken of ik via U klanten die U opdracht geven en betalen voor verspreiding van hun weekfolder zij bij U meer kunnen bereiken!Mvg

Alle klachten die gemeld zijn door Mari en Norie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM