Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over de bussen en treinen van Arriva. Ik ga sinds kort naar een nieuwe opleiding, hiervoor moet ik met de bus en trein reizen. In de afgelopen 3 weken hebben mijn ouders me al 5x naar het station moeten brengen omdat de bus niet op kwam dagen, en zijn ze me al 2x op het station in Venlo (dit is 45min heen en 45min terug) moeten komen ophalen omdat er de komende uren geen trein terug ging. Mijn ouders hebben in totaal dus al zeker 7 uur gereden (in 3 weken tijd!!) om mij steeds te brengen of halen.
Daarnaast komt de bus (als deze wel op komt dagen) bijna altijd te laat, waardoor het vaak niet eens meer haalbaar is om de overstap naar de trein te halen.
Ook is het vaak zo dat er een hele groep mensen bij de bus (voor de terugweg) staat te wachten, en de chauffeur op zijn dooie gemak met een kopje koffie, 5min te laat, aan komt lopen.
Ik vind het schandalig dat dit zo gaat en dat ik gewoon niet kan vertrouwen op het openbaar vervoer. Ik kan niet elke dag een bus of trein eerder pakken in de hoop dat ik dan wel op tijd op school zal komen. Dit zou allemaal niet moeten kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de oplossing dat de buschauffeurs eens aangesproken worden en dat elke dag te laat komen gewoon niet kan. Het is op het moment gewoon onbetaalbaar om maar elke keer met de auto gebracht te moeten worden.

Ik begrijp dat er soms eens een storing kan zijn, of dat er iets op de weg kan gebeuren, maar het kan gewoon niet dat dit elke dag zo is, óf dat de bussen elke dag een reden kunnen hebben om te laat te komen.