Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb een bestelling gedaan bij ASOS.com betreft een bodywarmer factuurnummer ASOS823123723.
Vanwege medisch redenen heb ik de bodywarmer buiten retourtermijn terug gestuurd.
Het pakket is uiteindelijk door je ASOS ontvangen en terugstuurt met bezorgbedrijf DHL.
Echter, heb ik het pakket nooit ontvangen.
Ik heb DHL een onderzoek laten starten en DHL heeft aangegeven niet weten waar het pakket is.
In de tussentijd blijf ik maar rekeningen krijgen van Riverty dat ik moet betalen.
Ik heb wel 7 mailtjes gestuurd naar Riverty met bewijzen dat ik geen pakket heb ontvangen. Riverty beweert dit uit te zetten bij ASOS en wachten op ASOS. Ik wil dit graag opgelost hebben kunnen jullie mij daarbij helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de kosten kwijtgescholden worden.
(10)
