Klacht: Artikel besteld en naar 4weken nog streds niet geleverd

Jan van kempen19 op 06 september 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 6 september 2023

Een klant heeft op 9 augustus een artikel besteld bij Action, maar na vier weken is het nog steeds niet geleverd. De trackinginformatie van DHL toont geen voortgang en de klantenservice van Action biedt geen concrete oplossing, waardoor de klant verzoekt om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Artiekel besteld 9 augustus action heeft het 10 augustus aangemeld en de bezorger mee gegeven sinds die tijd komt er geen schot in het bezorgen de tracke en trace code van dhl geeft geen vooruit gang en de reactie van action klanten service is alleen maar het is druk en we komen zo snel mogelijk bij u terug naar 4 weken wachten nog steeds geen reactie of oplossing ik wil mijn geld terug als er niets geleverd wordt

Gewenste Oplossing:

Leveren van mijn bestelling of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 07 september 2023 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden.
Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht Jan van kempen19

2 jaren geleden - naar 4 weken op en neer mailen zou je toch mogen verwachten dat een klacht serieus genomen wordt .triest dat er zoveel voor nodig is om een bestelling die allang betaald is tekrijgen en maar steeds als reactie tekrijgt sorry het is druk .zal best druk zijn maar 4 weken vindt ik toch wel heel erg lang om een antwoord tekrijgen hoe dit probleem opgelost kan worden

Jan van kempen19

Heeft op 07 september 2023 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing want ze zijn gewoon niet bereikbaar op www.action.com.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan van kempen19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM