Klacht: Teveel betaals

Laura111 op 03 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura111, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 september 2023

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Arriva over een te hoge afschrijving bij een busrit van Tilburg naar Haaren. Voor dezelfde route werd bij de heenreis €2,11 afgeschreven, maar bij de terugreis was dit €7,85, wat de reiziger als onterecht beschouwt. De reiziger verzoekt om terugbetaling van het te veel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Hallo,

Gisteren ben ik vanuit Haaren met de bus naar Tilburg gegaan. Ik heb toen via Apple Pay betaald met de betaal pas. Er is toen met de rit naar Tilburg €2,11 van mijn rekening afgehaald hier was niks mee aan de hand. Op de rit vanuit Tilburg naar Haaren terug heb ik precies hetzelfde gedaan in en uitgecheckt met Apple Pay en de betaalpas. Het was dezelfde route als ik van Haaren naar Tilburg ging, maar er is 7,85 van mijn rekening afgehaald en dit is teveel. Ik zou graag mijn geld hiervoor terug willen, want het klopt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen van wat ik teveel heb betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 september 2023 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laura111,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Laura111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten