Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb een pakket besteld bij Shein en PostNL zou het mij gaan leveren. Echter staat het pakket op aflgeleverd. Maar niet op mijn adres maar op het postbus van de verzender. Ik heb tot 2 keer toe gebeld met PostNL. Echter wordt er gezegd dat ik niet op dit adres zou wonen. Er moest een toevoeging bij. ( de rest van de pakketten wordt wel gewoon geleverd op dit adres) ik woon op Biesterij 1 in Rijssen. hier hoeft echt geen toevoeging bij, als ik dit wel had gedaan was het bij de buren geleverd! Er werd gezegd dat ik contact op moet nemen met de verzender. zo gezegd zo gedaan. Shein een messenger gestuurd en gebeld, maar hun zeggen dat het pakket is geleverd. en ik kan nu dus helemaal niets! PostNL heeft het pakket dus niet geleverd bij mij omdat het adres volgens hun niet bestaat, maar het staat dus wel op geleverd: te weten 03.00 uur in de nacht bij een postbus in zwolle 20157/8000CD, maar elke dag komen hier bezorgers, en ook van PostNL. Ook de bezorger van PostNL gevraagd, hij wist niets van het pakket. Dus nu ben ik gewoon mijn geld kwijt €185,- !!!!!!! De tweede keer dat ik belde wederom ruim een half uur in de wacht. Kreeg ik een vrouw aan de lijn en die vertelde me dat ik het met Shein op moest lossen. Ik vertelde haar dat ik dat reeds gedaan heb en dat Shein me naar PostNL stuurde. Toen ik dit gemeld had, zei ze doodleuk dat ze niets voor me kon betekenen en hing maar gewoon op. Dus verbinding verbroken!!! Hele fijne service van PostNL. Ik wil nu heel graag weten, ten eerste waar mijn pakket is? en ten tweede wie gaat het vergoeden, want PostNL schuift het af en Shein schuift het ook af. Ik ben heel erg beneiuwd wat ik nu kan en moet doen. het erge is dat er ook kleding in zit voor mijn dochter, die nu erg, maar dan ook erg teleurgesteld is. Dat er fouten gemaakt worden kan ik inkomen, iedereen maakt fouten, maar los het dan op en schuif het niet af.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn pakket ontvangen, en op een normale manier geholpen worden.
(10)
